1. Inleiding

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Solution By MiO, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”, en een Opdrachtgever waarop Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden* niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

*De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van door de Opdrachtnemer in het kader van de/een opdracht ingeschakelde derden.

 

2. Definities

In deze ALGEMENE VOORWAARDEN wordt (naast bovenstaande) verstaan onder:

• de Opdrachtgever: de contractpartner van Opdrachtnemer.

• de opdracht: iedere overeenkomst van Opdrachtnemer tot het leveren van producten en diensten aan Opdrachtgever.

• de offerte: een (schriftelijke) aanbieding van door Opdrachtnemer te leveren producten en diensten, gespecificeerd naar inhoud, levertijd, prijs en andere condities.

 

3. Toepasselijkheid

Deze ALGEMENE VOORWAARDEN zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot het leveren van diensten door Opdrachtnemer. Standaardvoorwaarden gehanteerd door de Opdrachtgever gelden niet, tenzij deze door Opdrachtnemer schriftelijk zijn aanvaard.

 

4. Totstandkoming opdrachten

Offerte is gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever tot dan toe is gegeven. De Opdrachtgever staat ervoor in dat voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie is verstrekt. Een offerte van Opdrachtnemer is vrijblijvend, tenzij anders is vermeld.

Opdrachtnemer beschrijft in de aanbieding of in de opdrachtbevestiging zo goed mogelijk de opdracht en geeft daarbij de Opdrachtgever inzicht in de te volgen werkwijze; zo nodig worden de leveringscondities vermeld.

De opdracht komt eerst tot stand na aanvaarding door Opdrachtnemer. Deze aanvaarding kan zowel blijken uit een getekende offerte als een schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer.

 

5. Verplichting van Opdrachtnemer

Opdrachtnemer zal zich inspannen opdrachten voor levering van diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig gespecificeerde eisen en goed vakmanschap. Opdrachtnemer zal de opdracht vanuit een professioneel onafhankelijke opstelling uitvoeren.

Uiteraard zal gedurende de uitvoering met de Opdrachtgever regelmatig overleg plaatsvinden over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd. Indien Opdrachtnemer bij de aanvaarding en de uitvoering van de werkzaamheden feiten of omstandigheden tegenkomt die de voortgang van zijn werkzaamheden of het resultaat van zijn diensten negatief (kunnen) beïnvloeden, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever hiervan in kennis stellen.

Opdrachtnemer zal al het mogelijke doen de opdracht binnen de afgesproken planning uit te voeren. De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Opdrachtnemer worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Opdrachtnemer verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Behoudens in geval van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer geeft overschrijding van de levertijd geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de opdracht dan wel op vergoeding van enige door de Opdrachtgever geleden schade.

Resultaten van toepassing en gebruik van door Opdrachtnemer verrichte studies, verstrekte adviezen en geleverde producten zijn afhankelijk van velerlei factoren die buiten invloedssfeer van Opdrachtnemer vallen. Opdrachtnemer kan derhalve geen garanties tot de resultaten geven, tenzij door Opdrachtnemer een allesomvattende invloed kan worden uitgeoefend in de fase van toepassing van het advies/de dienst, zoals blijkt uit opdracht.

 

6. Verplichtingen Opdrachtgever

De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle documenten en gegevens die Opdrachtnemer voor het verrichten van de opdracht nodig heeft, tijdig in bezit van Opdrachtnemer komen. Verder moet Opdrachtnemer kunnen rekenen op de tijdige beschikbaarheid van de bij diens werkzaamheden betrokken medewerkers van de Opdrachtgever. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan derden bij de uitvoering van de opdracht te betrekken, anders dan met schriftelijke instemming van Opdrachtnemer.

Feiten en omstandigheden, ontstaan door wijzigingen in beleid en/of organisatie van de Opdrachtgever, dan wel in zijn directe (markt)omgeving, dienen onverwijld aan Opdrachtnemer te worden gemeld, zodat daarmee in de uitvoering van de opdracht rekening kan worden gehouden.

​

7. Vertrouwelijkheid

Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de Opdrachtgever jegens derden. Opdrachtnemer zal in het kader van de opdracht alle voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de Opdrachtgever. Evenzo zal de Opdrachtgever, zonder instemming van Opdrachtnemer, aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en rapportages van Opdrachtnemer.

 

8. Aanpassing en beëindiging opdrachten

Mochten er zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht, zoals bijvoorbeeld aanpassing van de opdracht. Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze daarvan onmiddellijk mededeling doen aan de andere partij. Partijen zullen in overleg tot een redelijke oplossing trachten te komen.

Opdrachtgever en Opdrachtnemer hebben beiden het recht van verdere voortzetting van de opdracht af te zien, indien de oorspronkelijk overeengekomen uitvoering door de gewijzigde omstandigheden aanzienlijk bemoeilijkt of onmogelijk wordt.

In geval van voortijdige beëindiging zal, tenzij anders overeengekomen, een opzegtermijn van een maand worden aangehouden. Tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen normaal worden vergoed. Opdrachtgever noch Opdrachtnemer kunnen in dat geval enig aanspraak of recht van welke aard dan ook claimen.

Bij voortzetting van de opdracht zullen aangepaste en nieuwe condities toegevoegd worden aan de oorspronkelijke opdracht en daarmee één geheel vormen.

Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden, heeft de ander recht de opdracht zonder in achtneming van een opzegtermijn te beëindigen.

 

9. Tarieven en kosten

In de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn de normale Opdrachtnemer werkzaamheden kosten inbegrepen. Reiskosten en andere onkosten t.b.v. het leveren van de afgesproken diensten worden afzonderlijk in rekening gebracht. Alle prijzen en tarieven zijn exclusief BTW.

De kosten van derden die Opdrachtnemer ten behoeve van de opdracht moet maken, worden aan de Opdrachtgever doorberekend tegen overlegging van nota’s. Tussentijdse veranderingen die Opdrachtnemer noodzaakt tot tariefs- of prijsaanpassing, worden maximaal eens per half jaar doorberekend.

 

10. Betaling

Diensten van de Opdrachtnemer worden, tenzij anders overeengekomen, op basis van bestede tijd en gemaakte kosten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. Tenzij een andere regeling is afgesproken, zendt Opdrachtnemer eenmaal per maand factuur. Betaling dient te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum.

Indien Opdrachtnemer 15 dagen na de vervaldatum geen betaling heeft ontvangen, is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening brengen. Betaling van de eindfactuur strekt tot goedkeuring van beëindiging van de opdracht door de Opdrachtgever.

Indien de Opdrachtgever ook na schriftelijke aanmaning niet betaalt, is deze naast het als dan verschuldigde bedrag, tevens gehouden tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van deze kosten wordt bepaald op minimaal 15 % van het verschuldigde bedrag.

 

11. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor eventuele schade tijdens de uitvoering van de opdracht indien sprake is van opzet en/of grove schuld van Opdrachtnemer. Aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is beperkt tot de hoogte van het honorarium van de betreffende opdracht. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor geleden gevolgschade, noch voor schade geleden door derden; hiervoor dient de Opdrachtgever Opdrachtnemer te vrijwaren.

 

12. Eigendom (indien van toepassing)

Het auteursrecht, het recht van tekening of model of enig ander intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de geleverde dienst, berust bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt het recht op gebruik van dit eigendom binnen het organisatiedeel waarop de opdracht betrekking heeft.

 

13. Geschillen en reclames

Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer worden beheerst door het Nederlandse recht. Indien door of naar aanleiding van de opdracht een geschil rijst tussen de Opdrachtgever en Opdrachtnemer, dan zullen partijen trachten dit geschil in der minne te schikken.

Een geschil is aanwezig indien één der partijen zulks aan de wederpartij kenbaar maakt onder opgave van hetgeen naar het oordeel van die partij het onderwerp van geschil is. Indien het geschil niet wordt opgelost, dan zal het worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter. Reclame geeft de Opdrachtgever niet het recht zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten.

​

Kudelstaart September 2021